1. Controlador dos dados
A WMST — W.M Soluções Tecnológicas, sediada em Lorena/SP, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e das plataformas que desenvolve e opera. Contato do encarregado: contato@wmst.com.br.
2. Dados coletados e finalidades
- Identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa): responder solicitações de orçamento, liberar testes, prestar suporte e enviar comunicações operacionais.
- Dados de uso e navegação (endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso, identificadores de dispositivo): segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas e melhoria do site.
- Conteúdo de conversas com nossos agentes de IA: executar o atendimento solicitado, registrar o histórico e aprimorar a qualidade das respostas.
- Dados tratados por conta de clientes: quando operamos plataformas contratadas por empresas, atuamos como operadores e tratamos os dados apenas conforme instruções do cliente controlador.
3. Bases legais
O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria dos serviços) e, quando exigido, no consentimento — sempre revogável.
4. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Respondemos em até 15 dias corridos pelo e-mail contato@wmst.com.br.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que sustentam a operação (hospedagem em nuvem, envio de e-mail e mensagens, provedores de modelos de IA, analytics e meios de pagamento), sempre sob contrato e instruções da WMST, ou quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Parte da infraestrutura e dos provedores de IA que utilizamos está fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD para manter o mesmo nível de proteção.
7. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais por 5 anos). Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Segurança da informação
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, segregação de ambientes, registro de eventos, backups e revisão periódica de dependências. Nenhum sistema é totalmente imune, mas incidentes relevantes são comunicados aos titulares e à ANPD conforme a lei.
9. Cookies e medição
Usamos cookies essenciais (sessão e segurança) e cookies de medição agregada, como Google Analytics e Search Console, para entender o uso do site. Você pode bloquear ou apagar cookies no navegador; recursos que dependem de sessão podem deixar de funcionar.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no sistema.