1. Responsable de los datos
WMST — W.M Soluções Tecnológicas, con sede en Lorena/SP, Brasil, es la responsable de los datos personales tratados a través de este sitio y de las plataformas que desarrolla y opera. Contacto del encargado: contato@wmst.com.br.
2. Datos recopilados y finalidades
- Identificación y contacto (nombre, e-mail, teléfono, empresa): responder solicitudes de presupuesto, habilitar pruebas, dar soporte y enviar comunicaciones operativas.
- Datos de uso y navegación (dirección IP, páginas visitadas, origen del acceso, identificadores de dispositivo): seguridad, prevención de fraudes, métricas agregadas y mejora del sitio.
- Contenido de conversaciones con nuestros agentes de IA: ejecutar la atención solicitada, registrar el historial y mejorar la calidad de las respuestas.
- Datos tratados por cuenta de clientes: cuando operamos plataformas contratadas por empresas, actuamos como encargados y tratamos los datos solo según instrucciones del cliente responsable.
3. Bases legales
El tratamiento se basa en la ejecución de contrato o de trámites preliminares, en el cumplimiento de obligación legal o regulatoria, en el interés legítimo (seguridad y mejora de los servicios) y, cuando corresponda, en el consentimiento — siempre revocable.
4. Derechos del titular
Puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre compartición y revocación del consentimiento. Respondemos en hasta 15 días corridos al e-mail contato@wmst.com.br.
5. Compartición de datos
Compartimos datos solo con proveedores que sostienen la operación (hosting en la nube, envío de e-mails y mensajes, proveedores de modelos de IA, analytics y medios de pago), siempre bajo contrato e instrucciones de WMST, o cuando exista obligación legal u orden de autoridad competente.
6. Transferencia internacional
Parte de la infraestructura y de los proveedores de IA que utilizamos está fuera de Brasil. En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales compatibles con la LGPD para mantener el mismo nivel de protección.
7. Retención y eliminación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas o por los plazos legales aplicables (por ejemplo, registros de acceso por 6 meses y documentos fiscales por 5 años). Vencido el plazo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Seguridad de la información
Adoptamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por perfil, segregación de ambientes, registro de eventos, copias de seguridad y revisión periódica de dependencias. Ningún sistema es totalmente inmune, pero los incidentes relevantes se comunican a los titulares y a la ANPD según la ley.
9. Cookies y medición
Usamos cookies esenciales (sesión y seguridad) y cookies de medición agregada, como Google Analytics y Search Console, para entender el uso del sitio. Puedes bloquear o borrar cookies en el navegador; los recursos que dependen de la sesión pueden dejar de funcionar.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de actualización arriba. Los cambios relevantes se comunican por e-mail o aviso en el sistema.